近年來，合肥市房產(chǎn)局切實(shí)履行職能，注重加大監(jiān)管，加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)文明創(chuàng)建，力促全市“全國文明城市”創(chuàng)建工作。
       提要求。召開專題會議，研究、明確各縣區(qū)物業(yè)主管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在文明創(chuàng)建中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)；立足實(shí)際，及時(shí)傳達(dá)、轉(zhuǎn)發(fā)上級文明創(chuàng)建各項(xiàng)要求，提出有針對性、操作性強(qiáng)的意見；及時(shí)約談相關(guān)單位、部門負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步明確工作不足和需要改進(jìn)地方。
       走現(xiàn)場。各級物業(yè)主管部門履行監(jiān)管職能，堅(jiān)持不間斷巡查物業(yè)小區(qū)，及時(shí)查找不足，發(fā)現(xiàn)問題；安排專門部門、專項(xiàng)人員受理群眾來信來訪，及時(shí)深入物業(yè)小區(qū)了解、排查、解決問題；深入小區(qū)廣泛征求業(yè)主意見，歸納整理并擬出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》。
       抓整改。發(fā)揮行業(yè)自律作用，教育引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)自查、努力自改；堅(jiān)持立查立改，對發(fā)現(xiàn)問題，物業(yè)主管部門當(dāng)場下發(fā)限期整改通知書，督促服務(wù)企業(yè)搞好整改；暢通溝通渠道，與業(yè)主加強(qiáng)互動，發(fā)揮業(yè)主監(jiān)督作用，促進(jìn)企業(yè)及時(shí)改進(jìn)。
       促鞏固。建立整改回訪機(jī)制，跟蹤督查服務(wù)企業(yè)在文明創(chuàng)建中的問題整改落實(shí)情況；建立完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用考評機(jī)制，堅(jiān)持日常巡查與資質(zhì)管理、服務(wù)質(zhì)量與信用考核相結(jié)合，發(fā)揮約束激勵(lì)作用；踐行黨的群眾路線，優(yōu)化審批流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好辦事、發(fā)展環(huán)境。
                                                                                                             （來源：安徽省建設(shè)廳）